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Se a sua internet vive caindo, e atrapalha o seu trabalho ou lazer, você pode ser indenizado(a). A empresa tem o dever de garantir estabilidade na conexão.
Passar dias sem internet aguardando uma solução da operadora é ilegal, principalmente se você depende dela para trabalhar ou estudar. Se esse é o seu caso, você pode ter direito a uma indenização.
Passar horas ao telefone, enviando e-mails ou em chats de atendimento, tentando resolver problemas com a conexão é uma perda de tempo valiosa. Essa situação não é normal e você pode ser indenizado(a)!
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Somos uma plataforma especializada em questões jurídicas de pessoas físicas, nosso principal objetivo é analisar o seu caso, identificar se é possível resolvê-lo de forma jurídica e encontrar o advogado certo para resolver o seu problema!
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A Zeno é uma empresa com mais de 6 anos de história, já atuamos em mais de 1000 processos e atendemos mais de 100 mil pessoas, nosso propósito é tornar você em protagonista dos seus direitos!
Durante nossa história já participamos do programa da RPC da Globo, somos investidos pelo maior fundo de investimento do Brasil, Bossa Nova, e temos apoio do Sebrae!
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O que são serviços essenciais?
Serviços essenciais são aqueles indispensáveis para a sobrevivência e dignidade das pessoas, como água, energia elétrica, e INTERNET.
Por que os serviços essenciais não podem ser cortados?
Os serviços essenciais são fundamentais para garantir as condições básicas de vida e dignidade. Cortá-los pode prejudicar gravemente o bem-estar e a segurança das pessoas. Se você passou por essa situação, saiba que você pode ser indenizado.
Quais são os procedimentos que uma empresa deve seguir antes de cortar um serviço essencial?
Antes de cortar um serviço essencial, uma empresa deve seguir os procedimentos estabelecidos pela lei, que geralmente incluem fornecer aviso prévio, oportunidade de contestação e possibilidade de negociação de pagamento.
Sim, se você sofrer danos devido a um corte indevido de serviço essencial, você tem o direito de receber compensação pelos danos materiais e morais causados.
Vale a pena entrar com um processo?
Sim, todo o transtorno que você tem passado precisa ser compensado!
Podemos te ajudar a encontrar um Advogado do Consumidor Especializado em Serviços de Internet para te dar suporte legal para encontrar uma solução.
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