Seguro Negado ou Atrasado?
Saiba Como Processar a Seguradora.

Somos uma plataforma especializada em questões jurídicas. Nosso objetivo é analisar o seu caso, identificar se é possível resolvê-lo de forma jurídica e conectar você ao advogado certo.

Sim. Temos mais de 8 anos de história, já atendemos mais de 150.000 pessoas em todo o Brasil e somos investidos pela Bossa Nova, um dos maiores fundos de investimento da América Latina.

Primeiro analisamos o seu caso e depois conectamos você a um advogado especialista, que oferece todo o suporte jurídico necessário.

Sim. Geralmente as seguradoras têm 30 dias para resolver um sinistro. Se esse prazo for ultrapassado, considera-se falha na prestação de serviço, o que pode gerar direito a indenização pela demora.

Danos materiais como conserto do veículo, gastos médicos e despesas com locomoção, além de lucros cessantes pelo período em que ficou sem o carro. A Zeno te ajuda a encontrar o advogado ideal para conduzir o processo.

É possível recorrer para receber o valor justo e também buscar indenização por danos morais. A Zeno te ajuda a encontrar um advogado especialista para garantir seus direitos.

É possível recorrer dessa decisão por meio de um processo judicial. A Zeno te ajuda a encontrar um advogado especialista que vai oferecer todo o suporte legal necessário.

Sim, é possível. A Justiça entende que a recusa automática por alegação de embriaguez ou suposta culpa não é absoluta. Para a seguradora negar o pagamento, ela precisa provar que a embriaguez ou a atitude do motorista foi a causa direta do acidente. Em muitos casos, a negativa da seguradora é considerada abusiva, dando direito à indenização integral.

Essa é uma prática comum e ilegal. Se o contrato prevê a cobertura pela Tabela FIPE da época do sinistro, a seguradora não pode aplicar descontos indevidos ou utilizar tabelas desatualizadas sem justificativa legal. Você tem o direito de exigir o valor integral previsto na apólice, corrigido monetariamente.

Não. Nossa análise inicial do seu caso e dos documentos é feita sem nenhum custo. Nós avaliamos a viabilidade do seu direito para que você saiba exatamente quais são as suas chances antes de tomar qualquer decisão.

Para o seu primeiro atendimento pelo WhatsApp, não é necessário ter nenhum documento em mãos. Você pode nos chamar para explicar o seu caso e tirar suas dúvidas iniciais livre de burocracia. Caso a gente avance para uma análise detalhada do seu direito, ajudaremos você a reunir o que for preciso (como a carta de negativa da seguradora, B.O. ou apólice).

Não pode negar apenas por esse motivo. Desde que o condutor esteja devidamente habilitado e não tenha havido má-fé ou fraude (como omitir o condutor principal de forma proposital), a cobertura do seguro deve ser mantida. A recusa sem comprovação de fraude é considerada ilegal pela Justiça.

Se o uso do carro reserva está previsto na sua apólice ou se você é terceiro prejudicado por um segurado da empresa, o fornecimento do veículo substituto é um direito. Caso a seguradora atrase a entrega, limite os dias abusivamente ou demore no conserto do seu carro, você pode exigir a liberação do veículo ou o ressarcimento dos custos.

Sim. Todos os gastos com transporte (como aplicativos de viagem, táxis ou aluguel de veículo) decorrentes do atraso injustificado no conserto ou da recusa indevida da seguradora são considerados danos materiais. Guarde todos os recibos e comprovantes, pois eles podem ser cobrados judicialmente da seguradora.

O serviço de guincho e a remoção do veículo acidentado fazem parte dos prejuízos diretos do sinistro. Se a seguradora negou o serviço previsto na apólice ou recusou o reembolso dos custos que você teve que pagar do próprio bolso, é possível buscar a restituição desse valor na Justiça.

A indenização parcial ocorre quando o veículo sofre um acidente ou dano cujos custos de conserto são inferiores a 75% do valor do carro (com base na Tabela FIPE). Nesses casos, a seguradora cobre o reparo do veículo em uma oficina credenciada ou referenciada, e o proprietário paga apenas o valor da franquia prevista na apólice. Se a seguradora se recusar a cobrir o conserto, demorar abusivamente para entregar o carro ou cobrar valores indevidos de franquia, essa conduta pode ser contestada judicialmente.